サービスレベル

2019.3
09

サービスレベル

藤本真由美

ゴールドジム 原宿アネックス店で
スタジオレッスンを2本受けてきました。
 
2本ともとても楽しかったです。
 
先月下旬から近所のスポーツジムに入会しましたが、
こちらは楽しいと感じられず、3月いっぱいで退会します。
 
この違いは何だろう?
 
私の場合はインストラクターさんの姿勢に
左右されるからなのかもしれません。
 
ゴールドジムのインストラクターさんは
恐らくフリーランスの方。
 
近所のジムのインストラクターさんは
ジムのスタッフさん。
 
前者はお客様が自分について来なければ食べていけなくなる。
後者はお客様が自分について来なくても食べていける。
 
お客様に対する対応、教える内容の質、意識レベルが違う。
 
とは言っても、近所のジムでも
楽しそうにされている方は沢山いらっしゃいます。
 
自分が求めるポイントの違いなのかもしれません。

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